ZONA GADGET.CO.ID – JAKARTA.
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk memberikan keterangan terkait kehilangan perangkat telepon genggam iPhone seorang penumpang dalam penerbangan GA 716 dari Jakarta menuju Melbourne pada hari Jumat, tanggal 6 Juni 2025.
Direktur Komersial dari GarUDA Indonesia, Ade R. Susardi, menjelaskan bahwa mereka sedang melaksanakan penyelidikan komprehensif bersama para stakeholder terkait guna memfasilitasi laporan tersebut. Ini mencakup analisis urutan waktu peristiwa bagi anggota kru kokpit yang berwenang.
“Untuk memperlancar proses penyelidikan, semua anggota kru pesawat yang sedang bertugas sementara ini diambil bagian mereka dari tanggung jawab operasional penerbangan,” katanya dalam pernyataan resmi pada hari Senin (9/6/2025).
Ade menegaskan bahwa timnya ketika menerima laporan hilang sudah mengikuti semua protokol operasional dan keselamatan penerbangan yang ada. Ini mencakup penanganan cepat atas pelaporannya serta koordinasi dengan otoritas bandara lokal, disusul oleh tahap pencarian bersama staf relevan di tempat itu sendiri.
Di samping itu, untuk memperlihatkan janji Garuda atas kenyamanan para penumpangnya, perwakilan dari Garuda Indonesia di Melbourne juga membantu penanganan masalah tersebut bagi siapa saja yang terdampak, bahkan ketika mereka melapor secara formal kepada aparat kepolisian lokal.
“Kami saat ini masih terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan bersedia untuk senantiasa membimbingnya dalam menyelesaikan masalah ini, dengan fokus utama pada pemeliharaan keselamatan serta kenyamanan semua penumpang kami,” ungkap Ade.
Sebelumnya, beredar luas di platform-media sosial, seorang penumpang yang bernama Michael Tjendara mengalami hilangnya perangkat telepon pintar iPhone-nya ketika melakukan penerbangan dengan menggunakan jasa transportasi udara Garuda Indonesia dari kota asal Jakarta menuju tujuan akhir Melbourne pada hari Jumat tanggal 6 Juni tahun 2025. Kisah tentang pengalamannya dalam menemui musibah kehilangan iPhone tersebut disampaikan oleh Michael melalui kanal media sosial Instagram milik diri sendiri yaitu @michaeltjendara.
Michael menjelaskan bahwa dia beserta istrinya dan kedua anaknya naik pesawat Garuda GA716 dari Jakarta menuju Melbourne pada tanggal 6 Juni 2025. Dia memaparkan bahwa ketika take off, handphone miliknya disimpan dalam saku tempat duduk bernomor 30D, kemudian dia berpindah posisi ke bangku dengan nomer 32E untuk sejenak merebahkan badan. Setelah mendarat di Melbourne jam 10:55 pagi, telepon genggam yang dimilikinya tak lagi ada di saku tempat duduk asalnya tersebut. Dalam unggahan akun Instagram-nya (@michaeltjendara), Senin (9/6/2025) lalu ditulis olehnya, setelah melaporkannya kepada awak kapal namun tidak dapat dilakukan tindakan apa pun karena seluruh penumpang telah meninggalkan area tersebut.
