Persaingan antara Apple dan Google telah berlangsung lama, dengan kedua perusahaan berusaha menarik pengguna ponsel pintar untuk berpindah platform. Meskipun banyak upaya dilakukan, hasil survei terbaru menunjukkan bahwa pergeseran pengguna antara iOS dan Android sangat minim.
Survei Menunjukkan Peningkatan Loyalitas Pengguna iPhone
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), diketahui bahwa persentase pemilik iPhone yang memperbarui perangkat dari sesama iPhone mengalami peningkatan. Angka ini menunjukkan bahwa pengguna Apple merasa puas untuk tetap berada dalam ekosistem iOS, sementara jumlah pengguna Android yang beralih ke iPhone justru menurun.
Data Migrasi Pengguna Ponsel
Pada kuartal yang berakhir Maret 2026, hanya 12 persen responden yang membeli iPhone baru mengaku berpindah dari perangkat Android. Ini adalah penurunan dari 14 persen pada tahun sebelumnya. Sebaliknya, 87 persen pembeli iPhone baru adalah pengguna yang melakukan peningkatan dari iPhone lama mereka, meningkat dari 84 persen pada tahun lalu.
Tingkat Loyalitas Pengguna yang Berbeda
Survei terpisah oleh SellCell menunjukkan bahwa tingkat loyalitas pengguna iPhone di Amerika Serikat melonjak dari 90,5 persen pada 2019 menjadi 96,4 persen pada 2026. Di sisi lain, tingkat loyalitas pengguna Android berada di angka 86,4 persen. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna Android cenderung lebih berisiko untuk berpindah ke iOS dibandingkan pengguna iPhone yang berpindah ke Android.
Faktor Loyalitas dan Perubahan di Android
Meski alasan di balik tingginya loyalitas pengguna iPhone belum sepenuhnya jelas, langkah Apple yang mulai mendukung standar pesan RCS memberikan dampak minimal terhadap loyalitas merek. Sementara itu, sifat platform Android yang lebih terbuka memungkinkan pengguna untuk menginstal aplikasi di luar toko resmi, namun Google dilaporkan akan memperketat fungsi ini, yang mungkin mempengaruhi daya tarik Android di mata pelanggan.
Persaingan teknologi juga semakin ketat dengan adopsi AI generatif. Google lebih cepat dalam mengintegrasikan asisten Gemini ke Android, sementara Apple baru akan memperkenalkan fitur serupa dalam pembaruan iOS 27 yang dijadwalkan datang di musim gugur mendatang.
Sumber: https://inet.detik.com/consumer/d-8580664/pengguna-iphone-makin-setia-migrasi-dari-android-menurun
