T-Mobile Genjot Penawaran Kartu Kredit: Apa yang Perlu Anda Ketahui
Belakangan ini, jika Anda mengunjungi toko T-Mobile dan merasakan penawaran kartu kredit yang lebih agresif daripada biasanya, Anda tidak sendirian. Menurut laporan terbaru, T-Mobile tampaknya mendorong karyawan untuk lebih aktif menawarkan kartu kredit mereka, dan ini bukan kebetulan. Strategi ini ditujukan untuk meningkatkan jumlah pendaftaran kartu kredit di kalangan pelanggan.
Menurut The Mobile Report, karyawan T-Mobile yang berbicara secara anonim mengungkapkan bahwa aplikasi kartu kredit kini terkait langsung dengan metrik kinerja internal yang disebut ULB, atau Un-Carrier Leaderboard. Dengan adanya pengukuran ini, tentu saja akan memotivasi para perwakilan untuk menawarkan kartu kredit kepada pelanggan sebanyak mungkin, terutama saat pelanggan datang ke toko untuk keperluan lain, seperti memperbarui ponsel atau menyelesaikan masalah tagihan.
Bagaimana Proses Penawaran Kartu Kredit Bekerja?
Laporan tersebut juga menyebutkan bahwa pelanggan dikelompokkan ke dalam kategori berbeda dalam sistem T-Mobile. Kategori ini berpengaruh pada cara kartu kredit ditawarkan kepada mereka. Beberapa pelanggan mungkin dinyatakan sebagai “prioritas,” yang mengakibatkan karyawan mengirimkan tautan aplikasi T-Mobile Visa via SMS selama kunjungan, bahkan jika pelanggan tersebut tidak menanyakan tentang kartu kredit tersebut. Sementara itu, pelanggan lain hanya akan mendapatkan opsi tersebut jika mereka secara spesifik menanyakan. Ada pula kelompok ketiga yang tidak terdeteksi dan hanya akan diarahkan ke kode QR jika mereka menunjukkan minat.
- Kelompok Prioritas: Pelanggan yang mungkin sudah mendapatkan “pra-pengesahan” dari T-Mobile.
- Kelompok Tanya: Pelanggan yang hanya akan ditawarkan jika mereka menanyakan.
- Kelompok Non-Prioritas: Pelanggan yang tidak akan ditawari kecuali mereka menunjukkan minat melalui kode QR.
Meskipun kelompok “prioritas” mungkin dianggap sebagai pelanggan yang sudah mendapatkan persetujuan awal, penting untuk dicatat bahwa penawaran kartu kredit atau penerimaan tautan aplikasi tidak secara otomatis memicu pemeriksaan kredit. Tidak ada yang terjadi kecuali Anda benar-benar mengajukan permohonan. Namun, bagi sebagian besar orang, penawaran tersebut bisa menjadi situasi yang tidak nyaman, terutama saat mereka hanya ingin menyelesaikan transaksi lainnya.
Motivasi di Balik Penawaran Kartu Kredit
Di sisi lain, motivasi karyawan T-Mobile untuk mendorong penawaran ini tidak sepenuhnya hanya demi metrik pribadi mereka. Meskipun kartu T-Mobile Visa tidak tergolong luar biasa, kartu ini menawarkan imbalan lebih tinggi untuk pembelian T-Mobile. Selain itu, kartu ini kini menjadi satu-satunya cara untuk mempertahankan diskon autopay sebesar $5 per garis sambil membayar dengan kartu kredit. Bagi pelanggan yang memang sudah berbelanja di toko, beberapa perwakilan mungkin merasa bahwa menawarkan kartu tersebut adalah hal yang layak, meskipun pendekatan yang digunakan terasa cukup mendesak.
Persiapkan Diri Anda Sebelum Mengunjungi Toko T-Mobile
Jika Anda berencana untuk mengunjungi toko T-Mobile dalam waktu dekat, bersiaplah. Ada kemungkinan besar bahwa tawaran kartu kredit akan muncul lebih awal dalam percakapan, terlepas dari minat Anda terhadap kartu tersebut. Ini adalah bagian dari strategi T-Mobile untuk meningkatkan pendaftaran kartu kredit, dan pelanggan perlu menyadari hal ini agar tidak terkejut saat menerima penawaran tersebut.
Intinya, meskipun penawaran kartu kredit ini bertujuan untuk memberikan manfaat bagi pelanggan dalam hal imbalan dan diskon, pendekatan yang lebih agresif ini bisa menimbulkan pengalaman yang kurang menyenangkan. Dengan informasi ini, Anda kini lebih siap untuk menghadapi tawaran tersebut saat Anda berada di dalam toko.
Sumber: https://www.androidauthority.com/t-mobile-pushing-credit-card-harder-3633926/
