Peluncuran TP.ai FAB, Solusi AI End-to-End yang Berfokus pada Manusia
TP Indonesia resmi meluncurkan TP.ai FAB, sebuah ekosistem kecerdasan buatan (AI) yang lengkap dan terintegrasi. Peluncuran ini dilakukan di kantor pusat perusahaan yang berada di RDTX Square, Jakarta. Acara tersebut berlangsung pada Rabu (10/12/2025) dan dihadiri oleh lebih dari 50 tokoh industri, mitra strategis, serta pakar teknologi.
TP.ai FAB dirancang untuk menggabungkan kekuatan AI dengan keahlian manusia melalui pendekatan human-in-the-loop. Sistem ini mencakup berbagai fitur seperti analitik canggih, AI generatif, pemodelan prediktif, automasi alur kerja, serta rekomendasi next-best-action untuk telesales dan collections. Tujuan utamanya adalah meningkatkan kecepatan, akurasi, dan kepuasan pelanggan dalam operasi berskala besar, sekaligus mempertahankan sentuhan manusia dalam setiap interaksi.
CEO TP Indonesia, Michael Wullur, menegaskan bahwa TP.ai FAB bukanlah pengganti manusia, tetapi alat yang membantu fokus pada tugas yang memerlukan empati, persuasi, dan pemikiran strategis. Ia menyatakan, “Ini merupakan komitmen kami untuk membantu bisnis menciptakan nilai baru, memperkuat operasi, dan tetap kompetitif di era ekonomi digital.”
Selain peluncuran produk, acara ini juga menyajikan sesi diskusi panel yang dihadiri oleh para ahli dari berbagai sektor. Mereka antara lain Setiaji dari Kementerian Kesehatan RI, Eri Budiono dari Bank Neo Commerce, Radhi Juniantino dari Grab Indonesia, dan Alfan Rezani Aziz dari L’Oréal Indonesia. Diskusi ini membahas pentingnya AI dalam operasional perusahaan maupun lembaga publik, dengan penekanan pada penggunaan data yang etis dan tetap berfokus pada manusia.
Moderator Toho Pasaribu menutup sesi diskusi dengan refleksi menarik, “Apakah AI membantu kita berpikir atau kita yang berpikir untuk AI?” Pernyataan ini menjadi pengingat akan pentingnya menjaga keseimbangan antara inovasi teknologi dan tanggung jawab etis.
Peluncuran TP.ai FAB menandai langkah signifikan TP Indonesia dalam mendukung transformasi digital di Indonesia. Perusahaan tidak hanya menjadi pengguna teknologi, tetapi juga aktor utama dalam penciptaan solusi yang fleksibel, berpusat pada manusia, dan berbasis data. Dengan pendekatan ini, TP Indonesia berkomitmen untuk memberikan nilai tambah bagi bisnis dan masyarakat secara keseluruhan.
Sistem ini dirancang agar bisa diadopsi oleh berbagai sektor, termasuk layanan pelanggan, manajemen data, dan pengambilan keputusan bisnis. Keunggulan TP.ai FAB terletak pada kemampuannya untuk mengintegrasikan AI dengan keahlian manusia, sehingga menghasilkan hasil yang lebih akurat dan efektif.
Dalam rangka mendukung pertumbuhan ekonomi digital, TP Indonesia terus berinovasi dan memperluas jangkauan solusi yang ditawarkan. Dengan TP.ai FAB, perusahaan menunjukkan komitmennya untuk menjadi bagian dari pendorong transformasi digital yang berkelanjutan dan bertanggung jawab.
