Masalah Lingkungan dan Ketidakpuasan Pengguna
Langkah ini bukan hanya mengecewakan bagi pengguna yang mengandalkan perangkat Kindle mereka, tetapi juga menimbulkan masalah lingkungan yang serius. Banyak perangkat Kindle lama masih berfungsi dengan baik untuk membaca, dan dengan memaksa pengguna untuk membeli perangkat baru, Amazon menciptakan limbah elektronik yang besar. Sebagai perbandingan, rival utama Amazon, Kobo, telah mengambil langkah berbeda dengan menyediakan kit dan panduan perbaikan untuk perangkatnya, sehingga pengguna dapat mempertahankan perangkat mereka selama bertahun-tahun.
Selain itu, kualitas perangkat lunak Kindle juga tidak menunjukkan banyak inovasi. Antarmuka pengguna Kindle dari tahun 2018 dan 2026 hampir identik, dengan penekanan yang lebih besar pada iklan dan rekomendasi daripada pada koleksi buku pengguna. Dalam upaya untuk mendorong pengguna ke arah Kindle Unlimited dan penawaran lainnya, Amazon sepertinya lebih fokus pada monetisasi daripada pengalaman membaca yang sebenarnya.
