Respons Hisense dan Penjelasan Perusahaan
Hisense akhirnya memberikan tanggapan atas keluhan yang terus meningkat ini. Dalam sebuah pernyataan, perusahaan menjelaskan bahwa iklan tersebut merupakan bagian dari “uji coba terbatas” yang dilakukan di Spanyol melalui platform VIDAA. Mereka menyebutkan bahwa uji coba ini bertujuan untuk mengevaluasi format iklan yang terkait dengan konten gratis, dan menegaskan bahwa itu tidak mengganggu penggunaan normal TV oleh penggunanya. Menurut pihak perusahaan, uji coba tersebut kini telah berakhir.
Ketidakpuasan Pengguna dan Pertanyaan yang Muncul
Meskipun Hisense menyebutkan bahwa ini adalah uji coba terbatas, jumlah keluhan dan penyebarannya yang luas di berbagai negara membuat situasi ini menjadi lebih kompleks. Seperti yang dicatat oleh Tom’s Hardware, laporan keluhan ini tampaknya mencakup beberapa negara dan rentang waktu yang cukup panjang, yang tidak sepenuhnya sejalan dengan ide mengenai uji coba regional yang singkat. Hal ini menimbulkan pertanyaan di kalangan pengguna mengenai bagaimana iklan dapat muncul di TV mereka dan apa yang sebenarnya terjadi di balik layar.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka bisa menonaktifkan iklan dengan menghubungi dukungan Hisense dan memberikan ID perangkat unik TV mereka. Ini memunculkan pertanyaan lebih lanjut mengenai cara iklan tersebut disampaikan dan mengapa hanya beberapa pengguna yang dapat mengatasi masalah ini.
Melihat situasi ini, tampaknya Hisense perlu lebih transparan mengenai pendekatan mereka terhadap iklan dan bagaimana mereka berencana untuk menjaga pengalaman pengguna tetap baik. Sementara itu, pengguna Hisense di seluruh dunia terus berbagi pengalaman mereka, menunggu solusi yang tepat dari perusahaan.
Apakah Anda juga mengalami masalah serupa dengan TV Hisense Anda? Bagikan pengalaman Anda di kolom komentar!
Sumber: https://www.androidauthority.com/hisense-smart-tv-ads-startup-switching-unputs-3648393/
