Proses Pembelian yang Membingungkan
Menurut laporan dari The Mobile Report, masalah ini muncul ketika pelanggan T-Mobile melakukan upgrade ponsel melalui aplikasi Apple Store. Dalam proses checkout, mereka diharuskan untuk masuk ke akun T-Mobile mereka guna menerapkan kredit trade-in atau harga promosi. Namun, banyak yang mengalami pergeseran rencana yang tidak diinginkan setelah aktivasi perangkat baru mereka.
Perbedaan antara membeli iPhone dari T-Mobile dan Apple terletak pada cara prosesnya dilakukan. Jika Anda memilih untuk membeli melalui T-Mobile, semua transaksi dan data tetap berada dalam sistem mereka. Namun, saat membeli melalui Apple dan mengaitkan promosi dari T-Mobile, proses checkout akan terhubung dengan akun T-Mobile untuk memverifikasi kelayakan dan menerapkan penawaran. Sayangnya, beberapa pengguna melaporkan bahwa selama proses koneksi inilah rencana mereka berubah tanpa pemberitahuan yang jelas.
