Testimoni Pengguna yang Terkena Dampak
Salah satu pengguna yang memesan iPhone 17 Pro Max melalui aplikasi Apple Store mengungkapkan bahwa rencana mereka berubah dari Go5G Plus menjadi Experience Beyond setelah aktivasi. Beruntung, pengguna tersebut berhasil menghubungi layanan pelanggan T-Mobile dan meminta agar perubahannya dibatalkan. Ini menunjukkan bahwa meskipun masalah ini cukup mengganggu, masih ada jalan untuk memperbaikinya bagi mereka yang mengalami hal serupa.
Beberapa pengguna lain dalam diskusi di Reddit dan server Discord T-Mobile juga bertanya-tanya apakah mereka mungkin melewatkan pemberitahuan penting selama proses checkout. Menariknya, masalah ini tampaknya tidak terjadi ketika pemesanan dilakukan melalui situs web resmi Apple, menunjukkan bahwa aplikasi mungkin memiliki bug yang perlu diperhatikan.
Rekomendasi untuk Pelanggan T-Mobile
Bagi Anda yang berencana untuk melakukan upgrade melalui Apple dan menggunakan promosi T-Mobile, penting untuk lebih berhati-hati saat melewati setiap layar yang menampilkan opsi rencana sebelum menyelesaikan pesanan. Pastikan untuk memeriksa detail rencana Anda di akun T-Mobile setelah aktivasi. Jika Anda menemukan adanya kesalahan atau ketidakcocokan, segera hubungi dukungan pelanggan T-Mobile untuk meminta pengembalian ke rencana sebelumnya.
Saat ini, belum ada tanda-tanda bahwa masalah ini bersifat luas, dan laporan yang ada menunjukkan bahwa perubahan dapat dibalik. Para pelanggan yang menghubungi dukungan T-Mobile, baik melalui T-Force atau departemen retensi, melaporkan bahwa mereka berhasil memulihkan rencana sebelumnya tanpa kesulitan yang berarti.
Kesimpulan
Dengan peluncuran iPhone baru yang semakin dekat, pelanggan T-Mobile yang melakukan pembelian melalui aplikasi Apple Store perlu waspada. Penting untuk memeriksa semua detail rencana layanan guna memastikan bahwa tidak ada perubahan yang tidak diinginkan. Meskipun masalah ini mungkin mengganggu, langkah-langkah pemulihan tersedia untuk memastikan pengalaman pembelian yang lebih baik di masa depan.
Sumber: https://www.androidauthority.com/t-mobile-surprise-plan-change-iphone-apple-app-3641611/
