Peningkatan Kejelasan untuk Pelanggan yang Ada
Di bawah kebijakan baru, semua pelanggan yang sudah ada sekarang akan menerima semua kredit promosi mereka melalui kredit perangkat berulang (Recurring Device Credits – RDC) setiap bulan. Langkah ini diambil untuk mengurangi kebingungan yang sebelumnya dialami oleh pelanggan. Dengan struktur baru ini, pelanggan tidak lagi akan mengalami lonjakan yang tiba-tiba pada tagihan mereka, yang sering kali disebabkan oleh kredit awal yang lebih besar di bulan pertama.
- Keuntungan Finansial: Dengan sistem baru ini, pelanggan dapat merasa lebih nyaman karena mereka tahu berapa banyak yang akan mereka bayar setiap bulannya.
- Peningkatan Loyalitas: Perubahan ini juga tampaknya bertujuan untuk meningkatkan retensi pelanggan. Sebelumnya, jika seseorang memutuskan untuk meninggalkan layanan setelah beberapa bulan, mereka mungkin harus membayar lebih untuk perangkat mereka. Sekarang, dengan model baru ini, ada insentif lebih untuk tetap menggunakan layanan T-Mobile lebih lama.
