Usulan Peraturan Baru FCC
Menurut laporan dari Reuters, proposal ini mencakup persyaratan agar agen layanan pelanggan yang bekerja untuk penyedia telekomunikasi AS memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang sesuai dengan standar Amerika. Selain itu, pelanggan mungkin diberikan pilihan untuk meminta pengalihan panggilan ke pusat panggilan yang berbasis di AS. Perusahaan juga diharuskan untuk mengungkapkan lokasi pusat panggilan saat pelanggan menghubungi layanan dukungan.
