T-Mobile Tegaskan T-Force Masih Dikelola Manusia, Bukan AI
Di era digital saat ini, keberadaan chatbot berbasis AI semakin meluas di berbagai platform, termasuk layanan pelanggan. Baru-baru ini, sebuah pengguna Reddit mengemukakan spekulasi bahwa T-Mobile mungkin telah menggunakan AI dalam tim dukungan pelanggan mereka, T-Force. Namun, T-Mobile segera memberikan klarifikasi bahwa tim tersebut masih sepenuhnya terdiri dari karyawan manusia.
